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什么情况需要退还客户票款?

存在以下任意情况时,您需要退还客户票款:

1. 未能按照客户提交订单内容完整为客户出票且已过销售截止时间时,无论是否已经打印了部分彩票,您需要全额退还客户票款。

2. 您已在操作后台点击订单的【出票】按钮后设置订单为【出票失败】时,无论您是否已经出票,您都需要全额退还客户票款。

3.【拒接】客户提交的订单后,如果您已收客户付款,您需要全额退还客户票款。

注:如果您符合以上3种情况但未能及时退款,遇客户投诉并被核实的,itou将会关闭您的店铺权限,并将联系所在地彩票管理机构执行停机封店操作。



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