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派单是怎么来的?如何获得更多派单?

1. 什么是派单

派单,是指新客户不指定任何彩店直接将选号提交至系统的派单池内,由系统根据规则直接派发给某个店铺。

由于派单的使用者 99% 都是新客户,因此只要派单到店就意味着彩店将有可能多一个长久的客户。按照系统平均值计算,单个客户周平均贡献销量为 2600 元


2. 派单有什么好处

1 )店铺可以获得新的客源和销量;

2 )派发的订单为客户主动提交,更容易成交;


3. 如何获得派单?

只要您的店铺通过 itou 认证,即可获得派单权限,您可以随时开启或关闭派单功能。


4. 派单须知

1 )系统综合店铺当前的活跃情况、繁忙程度、历史违规记录等因素选择店铺进行派单;

2 )所有派单到店的方案,店铺需要尽快与用户联系,如客户确认出票,店铺需要自行收取票款;

3 )如店铺打烊、停业休息或者店铺当前出票繁忙时,店铺需要关闭【接收派单】,以免被用户投诉长时间不联系而被关闭派单权限;

4 )店铺接收派单后 5 分钟内,如未能主动与用户联系确认且经用户投诉, itou 将在核实后关闭店铺的派单权限 7 天,店铺累计 3 次投诉被核实的,将永久关闭派单权限。(店主联系时请留下联系证据,否则将按未联系处理);

5 )如派单到店铺的客户无意愿出票或无法联系,请店铺要求用户【撤销方案】,如用户拒不撤销的,店铺可将用户【拉黑】或举报客户联系方式无效,拉黑后的客户将不能提交到你的彩店。

6 )系统派单的方案,店铺点击【出票】并确认的,视为店铺已收款并接单;如方案状态被设置为【出票失败】的,店铺需要退还用户的方案对等金额,如用户投诉店铺不退款的经 itou 核实的,将视为店铺违规进行封店处理;

7 )系统派单的方案,店铺设置为【出票成功】状态的,视为店铺已收取客户款项并按方案内容完成出票,如方案中奖店铺将支付用户奖金,否则 itou 将关闭店铺的所有权限做出封店处理。

8 )满足以下任一条件时,系统将不向店铺派单:

    A. 上一个派单方案店铺【未接单】且未超过方案截止时间时;

    B. 上一个派单方案店铺【未接单】且用户未撤单时;

    C. 上一个派单方案店铺【已接单】,但未明确是否出票成功时;

    D. 【接收派单】状态为【已关闭】或【系统关闭】时;

    E. 店铺内有较多【已接单】但未【结账】的方案时;

    F. 店铺已被 itou 关闭、查封或者认证已到期时;

    G. 店铺拒绝派单方案的, 1 小时内系统不再派单

    H.itou 将根据实际派单运营情况不断调整、优化派单规则。


5. 派单的规则是什么?如何获得更多派单?

派单的规则是一个复杂的调配系统,由很多算法公式决定,这些算法会自动根据周期内的行为数据来进行调整、优化,也就是说派单的规则是动态变化的。

派单的规则主要由以下维度组成的,只要熟知以下规则并能够做好服务就会获得更多派单:

1) 距离规则

派单将根据客户提交选号时的位置,选择就近的店铺派发。

例如:一个客户距离你的店铺 2.5km ,距离其他彩店大于 2.5km ,则在其他条件相同时,将优先派发给到你的店铺,如果你自己在店内发一个却没有派给你,那么大概率是: a. 你没开 gps ,系统不知道你在哪; b. 你的其它条件不如别的店铺。如果你的店铺处于人烟稀少的区域,那么理论上获得派单的可能性就会很低,原因这个区域内提交派单的客户数很少。

2) 质量规则

派单将根据店铺服务质量优先选择。

每个店铺的服务行为数据都存放于系统内,派单系统将根据店铺的服务行为数据统计店铺的服务指标,诸如接单及结账的速度、服务的成功率、成功服务的人数等。

例如:你的店铺平常来单以后基本都是泡杯茶等着客户来电找你,而同区域的其它店铺都是快速主动联系客户,那么从服务态度和效率来说,系统会判定其它彩店的服务好于你的店铺,结果自然是后续的客户和单子都飞走了~~~

3) 活跃规则

派单将只选择活跃店铺派发。

特定周期内成功为客户提供服务的天数越多,将会被系统判定为活跃店铺。在这个活跃的基础上,如果客户提交派单前的某个时段内店铺还有服务记录,那么店铺就会被认定为超级活跃,优先级别瞬间爆发。

例如:最近 10 天,你的店铺只有 2 天为客户成功服务过,而别的店铺有 7 天,那么你的店铺活跃度将会被认为较低。如果派单时,你的店铺当天没有后台服务记录,那么即便你最近 10 天都活跃,系统也会认为你去打酱油了。

4) 繁忙规则

对于繁忙的店铺,系统将不会派单。

例如:派单时,系统发现店铺忙到连结账确认的时间都没有,或者刚接了其它客户的订单还在出票中时,系统会就此思考人生考虑要不要也要去开个投注站。

5) 熟练度规则

派单将选择业务娴熟的店铺。

判定你的店铺是否业务娴熟,将根据特定周期内成功服务的客户规模来确定,系统认为如果你的店铺特定周期内从未或很少服务客户,那么业务娴熟度肯定不高,根据系统用脚思考的习惯,一定送上一句话 “ 我轻轻的走了 ” 。

注:我们建议,新开通 itou 的店铺可以先让老客户使用,积累一定的客户使用数据后,系统将会更大概率选择你的店。

6 )留存规则

派单将优先客户留存高的店铺。

如果店内客户流失严重,那么系统会判断你的店铺的真实服务能力较差,逐渐会减少向你派单,直到客户流失情况好转。

例如:店铺上个月服务了 100 个客户,可是到了本月这 100 个客户只有 10 个留下了,那么店铺的流失率就是 90% 。如果同区域其它店铺都流失率都只有 80% ,那么派单就优先其它店铺了。

7 )合规规则

派单将向符合基本要求的店铺派发。

常规性要求如下:

    a. 店铺必须通过认证且在有效期内;

    b. 店铺店外接单功能必须为开启中;

    c. 店铺[接收]派单功能必须为开启中;

    d. 店铺必须在[营业时间]内 ;

    e. 客户派单的彩种、金额必须符合店铺设定的彩种与接单金额 ;

    f. 客户不在店铺[黑名单]内。


6. 惩罚说明

根据客户、同区域店主的投诉及系统作弊检测的结果,系统将自动降低店铺的派单权重。

例如:客户提交选号到店,你因各种原因遭到了客户的投诉或者被作弊系统检测且被我们证实后,系统会根据投诉系统记录自动调整派单权重,甚至关闭你的派单权限。

最近一个月,系统已经降权处理了 500 家店铺、关闭了超过 200 家店铺,这些店铺中有的虚构服务人数、有的虚构成交金额、有的虚构订单状态,除关闭权限的店铺之外,降权的店铺还是有机会改过,每个特定周期系统都会重新扫描这些特定对象。


7.我的店没有派单怎么办?

派单是根据上述派单规则通过系统分发的,如果您一直没有派单,请熟知规则后,将店内彩民引导到爱投彩店下单(爱投彩店是什么?点击这里查看)。并知悉以下说明:

首先,请勿作弊。

只要是作弊行为,发现后再将会永久关闭派单权限。

其次,有耐心。

派单系统是一个兼具大数据分析、人工智能深度学习的系统,让客户下单后能够找到一个靠谱的彩店。万物生长都是有自然规律的,数据积累是需要时间的,耐心做好客户服务,各项服务指标就会上升,到时候系统肯定选你。

第三,保持信心。

树上的苹果吃不到的时候就会说苹果不好吃,这是正常的心理反应。很多人只看到了成功者的光鲜,而很少会去注意他们苦逼的艰辛。现在收到派单的店铺都是通过长时间积累而促使各项服务指标优异的,如果你刚加入 itou 就想和他们平起平坐,这不符合数学公式。现有的数据已经证明,只要你努力,派单是肯定会有的, itou 是一个倡导劳动致富的平台,对此你可以保持信心。


8.itou 温馨提醒

1 )建议新加入 itou 的店铺,可以先让店内已有客户使用起来,培养业务熟练度的同时积累服务数据,坚持一段时间就会发现一个红彤彤的[派单]来了。按照我们的当前的派单数据测算,平均每个店每天可以多一个新客户,那么一年就可以获得超过 300 个新客户,如果一个新客户每周买 2600 块、坚持 3 个月,销量=# @ %。

2 )派单为优质服务而生,旨在帮助客户选择附近优质的店铺。

只有店铺能提供优质、持续的服务,才能更多的获得新客户并留住客户,也只有这样才能真正树立店铺的核心竞争力,让店铺脱颖而出。

3 )良好的彩店,是自然而然产生的。生意火爆,也是自然而然产生的。

4 )把精力投入在真正的经营上, itou 一定不会辜负这份努力。





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