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兑奖注意事项

1.客户所见奖金与投注机实兑奖金不一致怎么办?

 如果实票与客户提交的方案内容一致,请按照实票上奖金进行兑奖。


2.客户方案中奖时为何找不到中奖方案记录?

 如果店主在【结账】时置为【已取票】状态,则认为此方案对应彩票已被客户取走,此方案无论是否中奖后台都不会有兑奖提示。


3.客户中奖金额超出代兑上线如何兑奖?

 如果客户中奖金额超出了店铺可以代兑的上限时,店铺可以按照如下方式操作:

1)通知客户领取彩票或者将票送到客户手中;

2)告知客户官方领奖地址,让客户自行去官方领奖;


4.什么样的彩票店主必须兑付并支付客户奖金?

 同时满足以下条件的订单,店铺需按实际奖金兑付:

1)由店铺在itou平台操作订单状态为【已出票】的;

2)彩票由店铺代管且在代管期限内的;

3)中奖奖金店铺未兑付给客户的;

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