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退换货规则

1. 7天退货规则

退货条件:

  1)购买人需在确认签收商品之日起7天内提出申请;

  2)退货金额仅以购买人实际支付的商品价款为限;

  3)商品外包装完整,相关附(配)件齐全;

  4)商品表面无划痕、无磨(破)损、无磕碰、无拆卸等痕迹

  5)购买人或对应退款的金融账户一年之内累计退货成功的商品数量大于3笔的,itou有权拒绝购买人的退货申请

运费说明:

  1)购买人以无理由形式退货的,退货运费由买家承担;

  2)因商品质量问题导致买家无法使用,退货运费由itou承担。

退货流程:

  1)联系itou在线客服提出申请;

  2)与客服确认后,购买人将已购商品退回;

  3)itou收到购买人退货后,如符合退货条件,则7个工作日内退款给购买人支付时的金融账户。

 

2. 15天免费换货规则

退货条件:

  1)购买人自确认签收商品之日起15天内,如遇质量问题,可免费换货;

  2)只可更换同类商品;

  3)商品相关附(配)件齐全,表面无划痕、无磨(破)损、无磕碰、无拆卸等痕迹;

  4)购买者发货产生的运费由买家承担,爱投发货产生的运费由爱投承担。

换货流程:

  1)联系itou在线客服提出申请;

  2)itou确认为商品质量问题后,购买人将已购商品寄回;

  3)itou收货后,如符合换货条件,将在7个工作日内更换同类商品发出给购买人。

 

3. 一年免费维修规则

维修条件:

  1)购买人自确认签收商品之日起一年内,如遇质量问题,可免费维修;

  2)人为损坏、投注机升级和不可抗力因素导致设备无法使用的,不在免费维修范围之内;

  3)返修商品需保持外表完整、无破损、无拆卸等影响商品性能的现象;

  4)维修产生的运费由购买者承担。

维修流程:

  1)联系itou在线客服提出申请;

  2)与itou确认为商品问题后,购买人将商品寄回;

  3)itou收货后,如符合维修条件,则15个工作日内把维修完好的商品发出给购买人。


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